موظف خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي لمصرف إماراتي رائد
جرى تقييم TACA لا بوصفها روبوت محادثة، بل موظفاً ذكياً لخدمة العملاء يجيب عن الاستفسارات المصرفية المعقدة بالعربية والإنجليزية.
- التحدي
- الإجابة عن أسئلة العملاء حول المنتجات والسياسات والإجراءات المصرفية بوضوح واتساق، بالعربية والإنجليزية.
- نطاق العمل المنجز
- تقييم TACA موظفاً لخدمة العملاء، بأسئلة من العملاء عن المنتجات والسياسات والإجراءات باللغتين.
- النتائج
- يصف ملخص التقييم لدى TOOT إجابات TACA بأنها دقيقة وواضحة ومتسقة، تعكس سياق كل سؤال لا عبارات محفوظة.
الجزيرة
وزارة الإعلام في عُمان وشركاؤها
Samsung
وكالة أنباء الإمارات (وام)
Excitem